Terakhir diperbarui: 4 Februari 2025
Selamat datang di halaman Pengiriman SMIP Shop! Kami berkomitmen untuk memastikan pesanan Anda dikirim dengan cepat, aman, dan sampai tepat waktu. Berikut adalah informasi lengkap mengenai kebijakan dan prosedur pengiriman di smipshop.com.
1. Opsi Pengiriman
SMIP Shop bekerja sama dengan beberapa penyedia jasa pengiriman terpercaya untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan baik. Berikut adalah opsi pengiriman yang tersedia:
📦 Pengiriman Reguler
- Estimasi waktu: 2-5 hari kerja (tergantung lokasi tujuan).
- Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan jarak dan berat paket.
🚀 Pengiriman Ekspres
- Estimasi waktu: 1-2 hari kerja untuk kota-kota besar.
- Cocok bagi Anda yang membutuhkan pengiriman lebih cepat.
🛵 Pengiriman Instan (Khusus Area Tertentu)
- Pesanan akan dikirim dalam hari yang sama menggunakan layanan kurir instan (Gojek/Grab).
- Berlaku untuk wilayah tertentu dan pesanan yang dilakukan sebelum batas waktu pemrosesan.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
- Pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses di hari yang sama.
- Pesanan yang masuk setelah pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Hari kerja pengiriman: Senin – Sabtu (tidak termasuk hari libur nasional).
3. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan:
✅ Jarak pengiriman dari lokasi gudang SMIP Shop.
✅ Berat dan dimensi produk yang dipesan.
✅ Opsi layanan pengiriman yang dipilih oleh pelanggan.
4. Pelacakan Pesanan
Anda dapat melacak status pengiriman pesanan dengan mudah:
- Masuk ke akun SMIP Shop dan buka “Riwayat Pesanan”.
- Klik pesanan yang ingin dilacak.
- Salin nomor resi yang diberikan dan cek melalui situs resmi jasa pengiriman.
- Atau, gunakan fitur Tracking Order langsung di website kami.
5. Kendala & Pengembalian Barang
Jika pesanan Anda mengalami kendala seperti keterlambatan atau kerusakan, silakan hubungi tim kami melalui:
📞 WhatsApp: +62 812-3333-9591
📧 Email: info@smipshop.com
Kami akan membantu menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.
6. Syarat & Ketentuan Pengiriman
📌 Pastikan alamat yang Anda berikan lengkap dan benar untuk menghindari keterlambatan.
📌 Jika terjadi keterlambatan dari pihak jasa pengiriman, kami akan membantu menindaklanjuti tetapi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di luar kendali kami.
📌 Jika pesanan tidak diterima dalam waktu 10 hari kerja, harap segera hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
Terima kasih telah mempercayakan belanja Anda di SMIP Shop! Kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik untuk pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan. 🚀🛍️
